尊敬的消费者、经销商客户:

感谢广大消费者、经销商对小翠一直的关爱和信任,正因如此才有今天的我们。值此小翠正式荣获中国电子音响行业协会耳机分会举办的中国十大耳机品牌荣誉之际,为进一步提升品牌服务效率和服务质量,经过行业相关借鉴和收集消费者反馈并由管理层开会决定:自2018年5月15日起,凡Astrotec/阿思翠 品牌产品在返厂维修、更换时需要随货提供保修票据(有效的购买凭证:如纸质或电子税务发票、官方保修票据实物、授权商销售凭证实物、授权商盖章的出库单/送货单、直营电商平台购买截图打印)方可享受免费基础保修服务。

如无法提供上述保修票据信息且无法确认是否在授权渠道购买和相应购买日期的,我司不再提供免费基础保修服务,但可提供有偿增值保修服务。具体服务如下:

免费基础保修服务无需更换单元、线材(含插头和中锁位置的金属件)、腔体时,仅提供产品检测、声音校准和接触不良维修等相应基础服务。保修仅限耳机产品主体,不含相关配件物品,且不提供再次包装服务,相关快递费用为各自承担寄出部分。

有偿增值保修服务:需要更换单元、线材(含插头和中锁位置的金属件)、腔体、产品外包装时,向消费者收取相应的材料费的付费保修服务。相关快递费用全部为消费者承担。
* 保修时可有偿提供产品外包装盒,且非全新、不提供塑封服务。
* 产品经过返厂维修、换货、换新后,不会因此叠加、延长保修期限,仍以原购买日期计算保修期限。
* 成功申请官方延保服务的用户,请在维修、更换时向售后客服说明或出示延保审核结果截图,以便办理免费基础保修服务。

注意:为促售后服务方案顺利进行,在过渡期间(通知发布之日起至2018年5月31日之前)购买Astrotec/阿思翠 品牌产品的消费者仍按照调整前的服务条款进行保修,已过保修期的可直接参与有偿保修服务。 如需咨询更多细节和了解返修信息可联系400-728-8840进行咨询。





Astrotec阿思翠
深圳市星技声学技术有限公司
2018-05-15